Trocas e Devoluções
Para a troca ser efetuada é necessário que o artigo não tenha sido usado, nem lavado e que este esteja nas mesmas condições, tal como foi enviado. Após a Tirraat receber o artigo, caso o mesmo não se encontre de acordo com o mencionado anteriormente, não será efetuada a troca.
- Os artigos que se encontrem danificados, devido a erros de uso não serão trocados, uma vez que a Tirraat não se responsabiliza pela má utilização/lavagem dos mesmos.
- Os produtos têm que estar completos com todas as partes que o compõem e, inclusivamente, com as respetivas etiquetas de identificação, se se aplicar.
- A troca só será efetuada após recebermos o artigo e ser verificado que se encontra dentro das condições acima descritas. A Tirraat informará, até três dias úteis depois do recebimento, do artigo a trocar, se poderá ser efetuada a troca.
- A troca poderá ser feita por outro artigo de outro tamanho ou outro modelo, no entanto, a troca terá que ser feita por um artigo de valor igual ao superior, que se encontre em stock.
- Não são efetuadas trocas nem devoluções de artigos personalizados.
Caso o artigo se encontre em condições, a devolução do valor será feita num prazo máximo de 5 dias após o recebimento. As devoluções poderão ser feitas num prazo de 15 dias seguidos após recebimento do artigo.
Para efetuar uma troca, deve enviar um email para tirraatwood@gmail.com, onde deve constar: o nome, contacto telefónico, morada de recebimento do novo artigo, número de encomenda, motivo da troca, referência e tamanho que pretende trocar ou devolver e referência e tamanho do artigo que pretende trocar. Após recebimento desse email a equipa da Tirraat informa quais as opções a seguir.
Depois de recebermos o artigo a trocar/devolver, o artigo será avaliado e verificadas se todas as condições estão asseguradas.